Dasar Bayaran Balik & Pemulangan
Kami mahu anda berpuas hati dengan gubahan anda. Sila baca dasar di bawah sebelum memohon bayaran balik atau pemulangan.
1. Kelayakan
Kerana setiap gubahan dibuat dengan tangan selepas pesanan, kami hanya menerima pemulangan bagi barangan yang rosak, cacat atau salah dihantar. Permohonan perlu dibuat dalam masa 48 jam selepas penghantaran bersama gambar jelas barangan dan pembungkusan.
2. Barangan tidak boleh dipulangkan
Gubahan tempahan khas atau peribadi, pelamin/stand pembukaan yang telah dihantar dan dipasang di lokasi, kad hadiah serta barangan jualan tidak boleh dipulangkan kecuali rosak.
3. Bayaran balik
Bayaran balik yang diluluskan akan dikembalikan ke kaedah pembayaran asal (kad, FPX atau e-wallet) dalam 7–14 hari bekerja selepas tuntutan disemak. Kos penghantaran hanya dikembalikan jika keseluruhan pesanan dibatalkan oleh kami.
4. Penggantian & pembatalan
Penghantaran yang rosak akan diganti tanpa kos. Pesanan boleh dibatalkan untuk bayaran balik penuh dalam masa 24 jam selepas pembayaran, selagi penghasilan belum bermula.
5. Cara memohon
Hubungi kami melalui WhatsApp atau e-mel dengan nombor pesanan, masalah yang dihadapi dan gambar sokongan. Pasukan kami akan membalas dalam satu hari bekerja.