退款与退货政策
我们希望您满意每一份花艺作品。申请退款或退货前，请先阅读以下政策。
一、适用范围
由于每件花艺皆为接单后手工制作，我们仅接受收货时已损坏、有瑕疵或送错商品的退货申请。请于收货后 48 小时内提出，并附上商品与包装的清晰照片。
二、不可退换商品
定制或个人化花艺、已送达并现场布置的开业花篮/花架、礼品卡及特价商品，除有品质问题外，恕不接受退换。
三、退款方式
审核通过后，退款将于 7–14 个工作日内退回原付款方式（信用卡、FPX 或电子钱包）。运费仅在订单由我方取消时一并退还。
四、更换与取消
配送途中损坏的商品可免费更换。付款后 24 小时内且尚未开始制作的订单，可取消并全额退款。
五、申请流程
请通过 WhatsApp 或电邮联系我们，提供订单编号、问题说明及照片。我们将于一个工作日内回复。